AccueilBanque Casino crée la souscription totalement dématérialisée

Banque Casino crée la souscription totalement dématérialisée

Alors que nous sommes à deux mois de la « Nuit du Directeur Digital », prévue pour le 16 juin prochain, Fabienne Le Scornet, CDO de Banque Casino, dévoile son plus beau projet.

Le 16 juin prochain, les CDO qui se seront le mieux distingués au cours de l’année seront récompensés lors de la Nuit du Directeur Digital. Mais en attendant, l’avènement de la rencontre, voici, les 20 projets qui font la fierté des CDO qui visent uniquement, transformer leur entreprise physique en entreprise numérique.

Présentation générale du projet

Actuellement, Banque Casino collabore avec les hypermarchés Casino et Cdiscount en vue de proposer des cartes de paiement et des crédits. Ce business a en fait, provoqué une modification du comportement du consommateur, avec une baisse de fréquentation des consommateurs en hypermarché, au profit de l’achat de biens d’équipements sur Cdiscount » détaille, Fabienne Le Scornet, CDO de Banque Casino.

Cette tendance a provoqué, une réorganisation stratégique. « Nous avons réfléchit sur la façon dont il faut simplifier la vie des clients qui passent par un crédit pour acheter ces biens de consommation et nous avons créé un parcours digital incluant une signature électronique et un upload des documents ».

Enjeu pour l’entreprise

Au départ, les clients qui souscrivaient au crédit totalement en ligne, devaient faire une impression de leurs documents, les signer et les envoyé. « Mais cette méthode entraînait des fractures et une perte importante de clients souligne la CDO. N’oublions pas également le temps que prenaient les documents pour nous revenir qui était assez long. Ainsi, avec ce nouveau projet, nous voulons réduire, le temps d’envoi, mettre en place un parcours comportant moins d’obstacles et de faire une économie des frais.